+ 48 889 255 301
Regulamin
VILLA TATRA SKY
Villa Tatra Sky
Regulamin dotyczy obiektów Villa Tatra Sky, ul. Kasprusie 35, 34-500 Zakopane , NIP 7361727218.
W trosce o Państwa udany wypoczynek prosimy o zapoznanie się z zasadami jakie obowiązują w naszym obiekcie.
Doba hotelowa:
Pokoje i apartamenty w Willi Pod Niebem wynajmowane są na doby. Doba hotelowa rozpoczyna się o 14.00 w dniu przyjazdu, a kończy o 10.00 w dniu wyjazdu.
Podstawą do zameldowania się jest okazanie dowodu osobistego lub paszportu.
Należność za pobyt:
1. Istnieje możliwość wystawienie faktury za pobyt pod warunkiem, że w momencie rezerwacji zostaniemy o tym poinformowani i otrzymamy dane do faktury. Jeżeli nie zostanie to zgłoszone wcześniej faktura nie zostanie wystawiona.
2. Należność za pobyt należy uregulować w dniu przyjazdu gotówką.
3. Wpłata zaliczki i tym samym dokonanie skutecznej rezerwacji oznacza akceptację warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie oraz regulaminie obiektu przez osobę dokonującą rezerwacji.
4. Nie wykorzystanie całości pobytu przez gościa na skutek późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu, niż wynika to z rezerwacji, nie skutkuje obniżeniem płatności za usługę. Obiekt Villa Tatra Sky uwzględnia życzenia Gościa przedłużenia pobytu w miarę możliwości i dostępności wolnych terminów.
5. Zaliczkę w wysokości 30% od całej kwoty należy wpłacić do 48 godzin od dokonania rezerwacji. Niewpłacenie zaliczki w umówionym terminie skutkuje anulacją rezerwacji. Zaliczka jest bezzwrotna.
Reklamacje:
1. W przypadku reklamacji lub zastrzeżeń odnośnie do jakości świadczonych usług, prosimy Gości o niezwłoczne zgłoszenie ich, co umożliwi natychmiastową reakcję oraz wyjaśnienie sytuacji.
2. Reklamacji można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej, maksymalnie
do 7 dni od daty wymeldowania, na adres: villatatrasky@gmail.com
3. W opisie reklamacji prosimy o podanie: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, rodzaju i daty wystąpienia danej wady lub uchybienia oraz danych kontaktowych osoby składającej reklamację, aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji przez Obiekt.
4. Obiekt rozpatrzy reklamację Gościa i poinformuje go o sposobie rozpatrzenia jej w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej - w terminie do 14 dni (w wyjątkowych sytuacjach do 30 dni) od dnia jej otrzymania.
Cisza Nocna:
Prosimy o zachowanie ciszy nocnej od 22.00 do 7.00 rano.
W momencie przekazania przez nas klucza do domu stają się Państwo gospodarzami tego miejsca. Swoim zachowaniem, nie zakłócamy spokoju sąsiadów. Właściciel obiektu może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę bez zwrotu wpłaconej kwoty za pobyt.
W przypadku odwiedzin osób spoza obiektu prosimy o poinformowanie nas o tym. Osoby niezameldowane w obiekcie mogą przebywać w obiekcie od godz. 7:00 do 22:00.
W przypadku gdy w obiekcie po 22 .00 przebywa więcej osób niż zostało to zgłoszone w momencie dokonania rezerwacji osoby te zostaną poproszone o opuszczenie obiektu bądź całkowita cena wynajmu obiektu za okres zarezerwowany zostanie zwiększona o 100%. Dodatkowa opłata w tym przypadku jest płatna gotówką tego samego dnia.
Prośby i uwagi:
W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich do wynajmującego, co umożliwi niezwłoczną reakcję i wyjaśnienie zaistniałej sytuacji.
Parking:
Do Państwa dyspozycji oddajemy darmowy parking. Właściciele obiektu nie ponoszą odpowiedzialności za pozostawiony samochód oraz znajdujące się w nim mienie.
Bezpieczeństwo przeciwpożarowe:
Ze względu na komfort Państwa i naszych przyszłych Gości oraz bezpieczeństwo przeciwpożarowe w obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia oraz używania otwartego ognia np. świec.
Pozostawione rzeczy:
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego koszt na wskazany adres. W przypadku nie otrzymania dyspozycji przedmioty te zostaną zniszczone po upływie jednego miesiąca.
REGULAMIN
+48 889 255 301
ul. Kasprusie 35,
34-500 Zakopane
Villa Tatra Sky